Descrição da Vaga
Sobre o time:
Esqueça tudo que você já imaginou sobre a área de Relacionamento com o Cliente, aqui na Cappta nós trabalhamos para transformar o dia de quem entra em contato conosco.
Nosso atendimento é humano, tranquilo, descontraído e o principal, com agilidade e qualidade. Para isso queremos sempre pessoas inconformadas, criativas, resilientes e dispostas a crescer com a gente.
Como será o seu dia a dia:
- Realizar atendimento técnico aos clientes via ticket, chat e/ou outros canais;
- Diagnosticar problemas técnicos relacionados à plataforma;
- Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e boas práticas de uso;
- Registrar atendimentos de forma clara e estruturada;
- Escalar casos mais complexos quando necessário;
- Acompanhar os tickets até a resolução.
O que precisamos que você tenha...
- Pensamento analítico para investigar causa raiz;
- Organização de prioridades e respeito a SLA;
- Postura proativa na busca por soluções;
- Interesse em aprender constantemente;
- Senso de responsabilidade com a experiência do cliente.
O que seria legal você ter, mas não é obrigatório...
- Experiência com Fintechs ou meios de pagamento;
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Cappta →Criada para simplificar processos de pagamento e aumentar a eficiência nos negócios, a Cappta tem como propósito acelerar o crescimento do empreendedor brasileiro. Nosso time conta com profissionais experientes e jovens ansiosos para promover mudanças significativas no mercado.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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