Atendimento Publicitário e Gestão de Projetos

A IPSE, agência de Marketing Estratégico, busca um profissional para a posição de Atendimento Publicitário e Gestão de Projetos. Esta função é estratégica, unindo a interface com o cliente (Atendimento) à organização interna (Gestão de Projetos). O profissional atuará como o "maestro" das contas, garantindo que as expectativas do cliente sejam superadas através de uma execução impecável, dentro do prazo e do orçamento. Será o ponto de contato principal do cliente e o facilitador das equipes internas, transformando briefings em entregas de alto impacto.

Responsabilidades

• Atuar como o principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamentos de confiança e garantindo a satisfação contínua.
• Coletar e refinar briefings, garantindo que todas as informações necessárias sejam transmitidas com clareza para as equipes de criação, estratégia e mídia.
• Liderar a apresentação de entregas e planos de ação para os clientes, defendendo as escolhas estratégicas da agência.
• Atuar proativamente na identificação de novas necessidades dos clientes, propondo soluções que gerem valor e crescimento para as contas (upsell/cross-sell).
• Mediar conflitos e gerenciar situações adversas com diplomacia e foco na solução.
• Elaborar cronogramas, definir marcos (milestones) e alocar recursos necessários para a execução dos planos de marketing.
• Acompanhar o status de todas as tarefas internas, garantindo que os prazos sejam cumpridos e a qualidade IPSE seja mantida em cada entrega.
• Elaborar SOWs (Escopo de Trabalho), acompanhar orçamentos e garantir que os projetos operem dentro da rentabilidade planejada.
• Organizar e conduzir kickoffs, brainstorms e reuniões de status (internas e externas).
• Colaborar com as equipes de mídia e social media para monitorar indicadores (KPIs) e garantir que os projetos alcancem os objetivos de negócio do cliente.