Seu Próximo Desafio na Melhoria Contínua

Descrição da Vaga

Você já se deparou com processos que poderiam ser melhorados e pensou imediatamente em como transformá-los? É exatamente isso que o Analista de Melhoria Contínua Sênior faz! Sua missão é otimizar processos através de análises bem fundamentadas.

No dia a dia, o profissional contribuirá significativamente para identificar oportunidades de melhorias em processos, produtos e ferramentas. Isso é feito a partir de análises detalhadas de dados de experiência, qualidade e mapeamento de jornada. Cada atendimento e cada reclamação recebida se transforma em uma oportunidade de aprimoramento, por meio de uma investigação aprofundada de causas raiz.

Planejar, garantir a implementação e acompanhar os planos de ação faz parte da rotina. Isso requer um olhar atento para novas formas de operar e a constante busca por métodos, processos e tecnologias inovadores.

O trabalho não é só técnico; há também um grande componente de comunicação. É preciso aumentar a sinergia entre as áreas, atuando quase como um diplomata organizacional, auxiliando na gestão de conflitos e promovendo a cultura de gestão de processos e melhoria contínua.

Para esta função, é necessário ter formação superior em áreas como Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou similares. Experiência em grandes indústrias ou empresas de tecnologia é crucial, especialmente no que se refere à gestão de projetos de melhoria contínua centrados na experiência do cliente. Ser versado em manipulação de dados e análises também é fundamental.

Possuir certificações em Lean Manufacturing ou Lean Six Sigma é um diferencial, assim como já ter trabalhado em contabilidade ou em startups. Esses conhecimentos adicionais podem acelerar a aplicação de práticas inovadoras no ambiente organizacional.

Benefícios

• Trabalho remoto
• Ambiente inovador
• Possibilidade de desenvolvimento e crescimento
• Interação com diversas áreas da empresa